蜜雪冰城冰杯再登熱搜,蜜雪冰城就冰杯事件道歉，近日,蜜雪冰城憑借其推出的冰杯產(chǎn)品再次登上熱搜,據(jù)媒體報道,在一些門店,由于1元冰杯無利可圖,店長選擇下架冰杯,造成消費者無法購買。還有一些消費者在店內(nèi)買冰杯時遭到了店員的陰陽怪氣。

　　多名網(wǎng)友稱在小程序下單蜜雪冰城冰杯后,到店提貨時遭遇店員退單,此外還有網(wǎng)友稱前往門店購買冰杯時,店員表示不賣此產(chǎn)品。蜜雪冰城就此事發(fā)文致歉,部分時段需求過大,出現(xiàn)冰塊臨時供應(yīng)不足。對于個別門店在操作過程中出現(xiàn)的服務(wù)不佳等問題,我們向大家表示歉意。

　　蜜雪冰城就冰杯事件道歉

　　據(jù)悉,蜜雪冰城計劃于本周內(nèi)在其中國內(nèi)地的所有門店推出1元雪王冰杯,選項包括正常冰和少冰兩種。不過,由于某些時間段需求激增導(dǎo)致冰塊暫時供不應(yīng)求,為了不影響其他產(chǎn)品的供應(yīng),部分門店可能暫時停止或下架這款冰杯。公司保證,待供應(yīng)鏈問題解決后,立即恢復(fù)冰杯的售賣。

　　此次蜜雪冰城推出的1元冰杯活動,外界評價不一。有報道指出,這一促銷舉措同時給店內(nèi)員工和顧客帶來了困擾。對員工而言,尤其是在薪資水平不高的情況下,額外增加的低價冰杯制作任務(wù)無疑加重了工作負擔。而對于顧客來說,本想享受的優(yōu)惠卻因門店冰塊短缺而常常無法實現(xiàn),有的顧客甚至發(fā)現(xiàn)店員對冰杯產(chǎn)品并不了解,或是有的門店短暫銷售后即刻停售。

　　面對冰塊供應(yīng)緊張及成本控制的雙重挑戰(zhàn),一些門店選擇暫停冰杯的供應(yīng)。一名前蜜雪冰城兼職員工透露,夏季冰塊需求量巨大,特別是在訂單高峰期,有時還需向其他分店借用冰塊以解燃眉之急。

　　此前,有媒體報道,蜜雪冰城用一塊錢的冰杯,成功惹怒兩撥打工人,分別是無辜的顧客和店里的服務(wù)員。對顧客而言,需求無法得到滿足,對店里的服務(wù)員來說,工作量本就繁重,還要制做一塊錢的冰杯,甚至因為隨便給顧客兩毛錢的吸管遭店長罵。

　　就連罵人的店長也很無奈。冰塊本就不夠用,一塊錢的冰杯更是無利可圖。冰塊緊缺與成本的壓力下,下架冰杯成為部分店長的選擇。一杯蜜雪冰杯,三波人都嘗到了苦澀。