女生乘機遭后排夫妻踢踹歧視性辱罵,國泰航空回應,據中國藍新聞視頻消息,一女子乘坐國泰航空從香港飛英國,后排夫妻稱女子椅背影響他們看劇,瘋狂踢踹女子椅子并歧視性辱罵大陸妹,女子被氣哭,要求換座位,空姐稱沒位置了,其他乘客紛紛站出來指責后排乘客,空姐看情況不可控了才給換。
國泰航空方面稱,經調查發現,兩名顧客因為座椅靠背調整問題與前方顧客發生爭執并作出語言和行為騷擾。期間,機組人員多次進行調解和勸阻, 但兩名顧客未停止滋擾行為。機組人員安撫受影響顧客,在經濟艙已滿員情況下為其安排了特選經濟艙以調換座位。受影響乘客調換座位后,機艙服務經理對涉事乘客的不當行為進行了勸誡并給予了兩次嚴重口頭警告。根據相關乘客及行李的一般條款規定,涉事的二位顧客將被拒絕乘搭未來任何國泰集團的航班。
女生乘機遭后排夫妻踢踹歧視性辱罵
有網友稱,自己搭乘國泰航空航班從香港飛往倫敦。在飛機飛行平穩后,該網友調整座椅靠背,后排乘客稱其舉動妨礙看電視,要求調直椅背,被拒絕后用腳踢該女子手臂、座椅,并對該女子進行言語攻擊,還用大陸妹這樣的歧視性詞匯對其進行侮辱。該女子表示,她曾數次要求機上空乘人員進行調解,中途空乘人員曾要求她調回靠背,后續又對此道歉。起先,因經濟艙座位滿員,空乘人員表示無法為該女子調換座位,但事態升級后,機上其他乘客為該女子發聲抱不平,空乘人員隨后為其安排了特選經濟艙以調換座位。
網友發布的視頻顯示，后排夫妻不僅瘋狂踢踹座椅，并歧視性辱罵大陸妹。空姐多次調解無果，稱今天座位全滿，無法換座位。直到事態控制不住，空姐才同意換位置。過程中多位香港人站出來仗義執言不要欺負小孩！你太給我們香港人丟臉了，別說你是香港人。
更令博主失望的是,國泰作為香港歷史悠久的航空公司,是首家在香港提供民航服務的企業。對于乘客之間糾紛的處理如此糟糕,甚至對內地乘客和香港乘客采取區別對待的態度,這樣的行為真的符合一家專業公司的應有素質嗎？
國泰航空表示,公司一向重視顧客安全和旅程體驗,絕不會容忍任何機上滋擾行為,謹就事件向受影響的顧客再次致歉。
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